Sık Sorulan Sorular

1. CRM yazılımı için bilgisayarıma ek program yüklemem gerekiyor mu?

   KivaCRM web tabanlı bir yazılımdır. İnternete bağlı olduğunuz her yerden internet tarayıcınız ile CRM yazılımınıza ulaşabilirsiniz. Bunun için ek bir yazılım yüklemenize gerek yoktur.

2. Verilerim nerede barındırılacak?

   Verileriniz üst düzey güvenlik sağlanan datacenter'daki sunucularımızda barındırılacaktır. Düzenli olarak back-up alınarak verileriniz korunur.

3. Program paket olarak mı satılıyor?

   KivaCRM, “SaaS” (software as a services) hizmet olarak yazılım konseptinde çalıştığı için kullanıcı bazlı lisans ödemesi yapılır. Yazılım kullanıldığı kadar ödenir. Aylık yada yıllık olarak kira bedeli alınır.

4. Kullanmayacağımız modüller kaldırılabiliyor mu?

   Evet. KivaCRM yazılımı özelleştirilebilir özelliğe sahip olduğundan modül ekleme çıkarma işlemleri kolaylıkla gerçekleştirilir.

5. KivaCRM yazılımıma internet üzerinden sadece firmamdaki bilgisayarlardan ulaşabilir miyim? Kısıtlama getirilebiliyor mu?

   Giriş için IP bazlı kısıtlama getirebilmekteyiz. İnternet sağlayıcı firmanızdan statik ip hizmeti ya da VPN hizmeti alıyorsanız bu hizmetimizden ücretsiz olarak yararlanabilirsiniz.

6. SSL kullanılıyor mu ücreti nedir?

   SSL, subdomain ve firmaya özel giriş ekran tasarımı “kurumsal hizmet paketi” adı altında toplanmış 3 özelliktir. Yıllık ücreti 50$ + KDV olarak belirlenmiştir.

7. Kendimize ait domain ( örn: crm.xfirma.com) adresinden CRM yazılımıma giriş yapabilir miyim?

   Kendi domaininize ait bir subdomain üzerinden sistemi kullanmanız mümkün. Sadece subdomain adresinin dns (sunucu adresi) adresini firmamızın dns adreslerine yönlerdirmeniz yeterli olacaktır.

8. Lisans ücretleri kullanıcı sayısına göre değişiyor mu?

   Kullanıcı sayısı arttıkça fiyatlarımızda özel indirimler uygulayabilmekteyiz.

9. CRM programı şirketime nasıl bir fayda sağlayacak?

   • Müşteri başına karlılık oranı artar,
   • Ürünler arası çapraz satışların miktarı artar,
   • Satış tekliflerinin daha hızlı ve daha yüksek oranda siparişe dönüştürülür,
   • Hedef kitlenin ve potansiyel müşteri sayısı artar,
   • Pazarlama ve satış döngülerinin kısaltılması ve basitleştirilmesi,
   • Müşterilere doğru cevap daha hızlı ulaştırılır,
   • Müşteri memnuniyetini ve sadakatini arttırır.

10. SMS Fiyatları ne kadardır?

    SMS gönderimleri Turckcell üzerinden gerçekleşmekte olup SMS fiyatlarına Turkcell Toplu Mesajlaşma Çözümleri sayfasından ulaşabilirsiniz.