KivaCRM Sürüm Özellikleri Tablosu


Professional Enterprise
Satış Gücü otomasyonu
Potansiyel Müşteri Var Var
Firma Var Var
Kişi Var Var
Fırsat Yönetimi Var Var
Anlaşmalar Var Var
Satış tahminleri Var Var
Görev ve Aktivite Takibi Var Var
Satış Hedef ve kota takibi Var Var
Fırsat Yönetimi
Sürükle - Bırak Satış Fırsatları Panosu Var Var
Dinamik Satış Süreci Aşamaları Tasarımı Var Var
Aktivite ve Gelişme Zaman Çizelgesi Var Var
Takip Tarihi Hatırlatmaları Var Var
Fırsat Kaynağı ve Satış Kanalı Analizi Var Var
Kazanma ve Kaybetme Sebepleri Analizi Var Var
Rakip Analizi ve Raporlama Var Var
Kampanya İstatistiği ve Analizi Var Var
Saha Ekibi Yönetimi
Sürükle - Bırak Ziyaret ve Aktivite Planlama Var Var
Yönetici Haftalık Plan Görüntüleme ve Onaylama Var Var
Akıllı Güzergah Belirleme ve Yol Tarifi Var Var
GPS Destekli Ziyaret Gerçekleştirme Var Var
GPS Kontrolü ile Konumda Ziyaret Kapama Var Var
Etrafındaki Firmaları Haritada Gösterme Var Var
Otomatik Ziyaret Süreleri Raporlama Var Var
Harita Üzerinde Ekip Ziyaret Takibi Var Var
Teklif Oluşturma ve E-Posta ile Gönderme Var Var
Hızlı ve Detaylı Sipariş Oluşturma Var Var
Dinamik Aktivite Raporlama Formu Var Var
Aktivite Raporuna Fotoğraf Ekleme Var Var
Ziyarette Hatırlatma Görevi Oluşturma Var Var
Check-In de Açık Görevleri Hatırlatma Var Var
Planlanan / Gerçekleşen Aktivite Raporu Var Var
Satış hedef takibi
Bölge ve Satış Temsilcisi Hedef ve Kotaları Var Var
Ürün veya Ürün Grubu Hedef ve Kotaları Var Var
Hedef Gerçekleştirme Analizleri Var Var
Teklif ve Sipariş Yönetimi
Satış Teklifi oluşturma Var Var
Satış Siparişi oluşturma Var Var
Satınalma Teklifi oluşturma Var Var
Satınalma Siparişi oluşturma Var Var
Kolay ve Hızlı Teklif Hazırlama Ekranı Var Var
Kurumsal Teklif PDF / Yazdırma Şablonu Var Var
E-Posta ile PDF Teklif Gönderme Var Var
Kolay ve Detaylı Sipariş Oluşturma Ekranı Var Var
Proforma ve Sipariş Onay Formu Şablonu Var Var
Fatura, E-fatura ve E-arşiv fatura oluşturma Var Var
Envanter Yönetimi
Stok ve Hizmet kartı Yönetimi Var Var
USD, EUR, GBP Döviz Kuru Desteği Var Var
Çoklu Vergi Tanımları Var Var
Maksimum İndirim Tanımları Var Var
Kolay Alternatif veya Benzer Ürün Tanımlama Var Var
İlgili Ürün / Aksesuar / Yedek Parça Seçimi Var Var
Ürün Satırı Bazında Kriter Tanımlama Var Var
Ürün Bazlı Hediye ve İndirim Kampanyaları Var Var
Fiyat Listeleri Tanımlama ve Yönetimi Var Var
Sözleşme Takibi
Süreli Sözleşme Oluşturma ve Takibi Var Var
Aylık Sözleşmeler ile Otomatik Sipariş / Ekstre Var Var
Teklifi Sipariş ve Sözleşmeye Dönüştürme Var Var
Pazarlama Otomasyonu
Potansiyel Müşterileri Web Formları ile Yakalama Var Var
Potansiyel Müşterileri Sosyal Medya ile Yakalama Var* Var
Potansiyel Müşterileri E-Posta ile Yakalama Var Var
Potansiyel Müşterileri Gelen Aramalar ile Yakalama Var* Var
Çağrı Merkezi için Satış Temsilcisi Konsolu Var Var
Kampanya Yönetimi Var Var
E-Posta Pazarlama Var* Var
SMS Pazarlama Var* Var
Çağrı merkezi Konsolu
Tek Ekranda Bütünleşik Çağrı Yönetimi Var Var
Müşteri Bilgilerine Kolay Erişim Var Var
Dinamik Arama Sonuçlandırma Formu Var Var
Hazır Görüşme Metinleri Görüntüleme Var Var
Tekrar Arama Hatırlatma Popup Uyarıları Var Var
Tekrar Aranacaklar Paneli Var Var
Geçmiş Görüşme Notları Paneli Var Var
Görüşmede CRM Verilerine Anlık Erişim Var Var
Müşteri/Aday Arama Kuyrukları ve Havuzları Var Var
Müşteri Temsilcisi Grupları Arama Var Var
Esnek Geri Arama Süreleri Belirleme Var Var
Konuya Göre Arama Sonuçları Tanımlama Var Var
Saha Ekibine Kolay Randevu Planlama Var Var
Otomatik Atama Kuralları Tanımlama Var Var
CRM Üzerinden Çağrı Başlatma Var Var
Arayan Numaradan Müşteri Tanıma Var Var
Santral Çağrı İstatistiklerini Çekme Var Var
Mola Tanımlama ve Süreli Mola Alma Var Var
Müşteri Temsilcisi Performans Raporlama Var Var
Müşteri Hizmetleri Yönetimi
Destek talepleri yönetimi Var Var
Kategori ağacı tanımlama Var Var
SLA yönetimi Var Var
Otomatik Müşteri yanıtları ve hatırlatmaların tanımlanması Var Var
İş akışına bağlı otomatik bildirimler ve görevlerin oluşturulması Var Var
Destek talepleri için Çözüm Süreçlerinin tanımlanması Var Var
Destek taleplerini web formlarından alma Var Var
Destek taleplerini E-postadan alma Var Var
Raporlama
Analitik ve Operasyonel hazır rapor kütüphanesi Var Var
Özelleştirilebilir raporlama ve Gösterge panoları Var Var
Gelişmiş raporlama ve iş zekası Var Var
Excel, CSV, PDF, HTML Formatlarına Aktarım Var Var
Otomatik Rapor Gönderimi Var Var
Özelleştirilebilir dashboard ve raporlar Var Var
Mobil Rapor Görüntüleme Uygulaması Var Var
Verimlilik ve ortak çalışma araçları
Oyunlaştırma Var
Kullanıcı Rozet yönetimi Var
Kanban Pano ile Görev Yönetimi Var Var
Gelişmiş Ekip Takvimi Uygulaması Var Var
Kayıtlarla İlişkili Notlar ve Yazışma Var Var
Bulut Dosya Alanı ile Dosya Paylaşımı Var Var
Outlook E-Posta ve Takvim Senkronizasyonu Var Var
Gmail E-Posta ve Takvim Senkronizasyonu Var Var
E-Posta ve Mobil Uygulama Bildirimleri Var Var
Geniş Yetkilendirme Araçları
Paremetrik veri paylaşım kuralları Var Var
Veri alanı seviyesi güvenlik ayarları Var Var
Yetki profilleri Var Var
Organizasyon şeması Var Var
Kullanıcı grupları Oluşturma Var Var
Güçlü mobil uygulama
IOS, Android Uygulamaları Var Var
Telefon ve Tabletler için Özgün Kullanıcı Deneyimi Var Var
Sürükle - Bırak Ziyaret ve Aktivite Planlama Var Var
Akıllı Güzergah Belirleme ve Yol Tarifi Var Var
GPS Destekli Ziyaret Gerçekleştirme (Check-In) Var Var
Otomatik Ziyaret Süreleri Raporlama Var Var
Harita Üzerinde Ekip Ziyaret Takibi Var Var
Kolay Teklif Oluşturma ve E-Posta ile Gönderme Var Var
Hızlı ve Detaylı Sipariş Oluşturma Var Var
Anlık Bildirimler Var Var
Operasyonel ve Analitik Dashboard Arayüzü Var Var
Parmak İzi ile Hızlı ve Güvenli Giriş Desteği Var Var
3D Touch ile Hızlı Kayıt Oluşturma (IOS) Var Var
QR Code Okuma, NFC Okuma ve Yazma Var Var
Bluetooth Mobil Yazıcı ile Etiket / Fiş Yazdırma Var Var
Mobil uygulama Özelleştirme Var Var
3.Parti uygulamalar ile Entegrasyonlar
Çağrı Merkezi / Santral Entegrasyonları
ERP, Ticari Otomasyon, Depo Yazılımları
E-Ticaret Altyapıları ile Entegrasyonlar
Web Sitesi Form Entegrasyonları
Toplu SMS Gönderimi Servis Sağlayıcıları
E-Posta Pazarlama Servisi Sağlayıcıları
Sosyal Medya Entegrasyonları ₺marka
Kargo Takip Entegrasyonları
Bayi Satış ve Bilgilendirme Portalı
İleti Yönetim Sistemi Entegrasyonu
E-fatura Entegrasyonu
Rest API servisi Var Var
Kurumsal kimlik paketi
Web uygulama Kurumsal Kimlik Paketi Var
Android/IOS kurumsal kimlik Paketi Var
Gelişmiş Güvenlik ve Yönetici Araçları
LDAP ile SSO Entegrasyonu - Var
Single Sign-On - Var
Özelleştirilmiş Şifre Politikası - Var
İki Adımlı(2FA) Doğrulama - Var
SAML ile SSO Entegrasyonu - Var
Enterprise API Kütüphanesi - Var
Özelleştirilmiş Back-Up Stratejisi Var
Özel Yüksek Erişilebilirlik Toplolojileri (Private Cloud) Var
On-premise kurulum seçeneği ₺(min 25 Kullanıcı) ₺(min 25 Kullanıcı)
Data Yönetimi
Dosya depolama amaçlı disk alanı 1 GB x Lisans Adedi 2 GB x Lisans Adedi
Veri tabanı boyutu 10 GB 10 GB
Online Veri Yedek Talebi 1 Adet / Ay 1 Adet / Ay
İş Akışı Otomasyonu 1500 İşlem x Lisans Adedi / Ay 3000 İşlem x Lisans Adedi / Ay
Günlük İş Akışı e-Postaları 1000 İşlem x Lisans Adedi / Gün 2000 İşlem x Lisans Adedi / Gün
DVD yedek talebi ve teslimatı
Özelleştirme Çalışmaları
Modül ve form ekran özelleştirme çalışması ₺*Adam/Gün ₺*Adam/Gün
İş akış ve Süreç tasarımı çalışması ₺*Adam/Gün ₺*Adam/Gün
Özelleştirilmiş Dashboard Tasarımı çalışması ₺*Adam/Gün ₺*Adam/Gün
Özelleştirilmiş Rapor tasarımı çalışması ₺*Adam/Gün ₺*Adam/Gün
Destek
Online Eğitim Ve Destek Var Var
E-posta Destek Var Var
Telefon Destek Var Var
Müşteri ilişkileri Yöneticisi/ Proje Ekibi Var Var
Enterprise SLA Var
*KivaCRM Professional Sürüm on-cloud kullanımda minimum 10 kullanıcı, .Enterprise sürüm de ise minimum 25 kullanıcı ile ücretlendirilir.On-premise model de ise her iki sürüm için minimum 25 kullanıcı olarak ücretlendirilir.
  • (₺) Ek ücret talep edilen fonksiyon ve hizmetleri ifade eder.
  • (*) Çözüm ortağı entegrasyonu veya ücretli hizmet içeren fonksiyonları ifade eder.
  • (₺*Adam/Gün) Proje ekibi tarafından özelleştirme ve geliştirme yapılan süreçleri ifade eder.

Yayın Tarihi: 29 Ekim 2020

Bu belgede yer alan bilgiler, yayın tarihi itibariyle, KivaCRM'in sürüm özellikleri temsil etmektedir. KivaCRM, yayın tarihinden sonra sunulan hiçbir bilginin doğruluğunu garanti edemez. Bu belge yalnızca bilgi amaçlıdır. KivaCRM, bu belgede ifade edilen veya ima edilen hiçbir garanti vermez.


KivaCRM, Müşteri ilişkilerinizi daha iyi bir şekilde yönetmenizi sağlayan bulut tabanlı yazılımdır. KivaCRM Profesyonel ile Satış, Pazarlama ve Müşteri ilişkileri yönetimi için genişletilmiş kapsam ve uçtan uca özelleşebilen çözümler ile sektörel ihtiyaçlarınızı karşılar, mobil uygulama ile dileğiniz yerden süreçlerinizi takip eder, özelleştirilebilir raporlar ve gösterge tabloları ile gerçek zamanlı işletme bilgilerini edinirsiniz. KivaCRM Enterprise ise gelişmiş yönetim araçları ile işletmenize özel kritik destek süreçlerini yapılandırabilir ve işinize uygun hale getirirsiniz.

21 Gün boyunca ücretsiz deneyin!

KivaCRM'i tüm özellikleriyle 21 gün boyunca ücretsiz deneyebilirsiniz.